FAQ – Foire Aux Questions
1. Qui fabrique les produits vendus sur votre boutique ?
Nos produits sont fabriqués par la société CHOGAN, une entreprise italienne réputée, qui conçoit et produit ses cosmétiques, parfums et soins dans ses propres laboratoires en Europe, selon les normes strictes de l’Union européenne (CE).
2. Les produits CHOGAN sont-ils authentiques ?
Oui. Tous nos produits proviennent directement de la société CHOGAN S.r.l., basée en Italie. Nous garantissons l’authenticité et la traçabilité de chaque article vendu sur notre boutique.
3. Les parfums CHOGAN sont-ils inspirés de grandes marques ?
Exactement. Les parfums CHOGAN utilisent les mêmes essences de Grasse que celles des grandes maisons, avec une concentration plus élevée, pour une tenue durable et une senteur fidèle – à un prix bien plus accessible.
4. Les produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non. Les produits CHOGAN sont non testés sur les animaux, conformément à la réglementation européenne sur les cosmétiques.
5. Les produits contiennent-ils des ingrédients naturels ?
Oui, de nombreux produits CHOGAN sont formulés avec des ingrédients d’origine naturelle, sans parabènes ni substances controversées, et adaptés même aux peaux sensibles.
6. Où sont fabriqués les produits CHOGAN ?
La production est réalisée dans les laboratoires CHOGAN situés en Italie, avec un contrôle qualité rigoureux et une conformité totale aux normes européennes CE.
7. Quelle est la différence entre un parfum CHOGAN et un parfum de grande marque ?
Les parfums CHOGAN utilisent les mêmes essences que les grandes marques, mais sans payer pour la publicité ou le packaging de luxe. Vous profitez donc de la même qualité olfactive, à un prix juste.
8. Combien de temps un parfum CHOGAN tient-il sur la peau ?
Grâce à leur forte concentration en essence (jusqu’à 30%), les parfums CHOGAN offrent une tenue longue durée, souvent supérieure à celle des parfums classiques du commerce.
9. Proposez-vous des échantillons ou formats voyage ?
Oui, certains parfums et produits de soins sont disponibles en mini formats ou échantillons. Cela vous permet de tester avant d’acheter le format standard.
10. Comment puis-je être sûr que les produits sont sûrs pour ma peau ?
Tous les produits sont testés dermatologiquement et conformes aux normes européennes. Les fiches produits précisent les compositions et précautions d’usage.
11. Quels sont vos délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison varient de 7 à 12 jours ouvrés selon votre localisation.
12. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation et retourner le produit s’il n’a pas été ouvert ni utilisé.
13. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
14. Proposez-vous des promotions ou codes de réduction ?
Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales et codes promo pour nos clients. N’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour ne rien manquer.
15. Les produits CHOGAN conviennent-ils aux hommes et aux femmes ?
Absolument. La gamme CHOGAN comprend des parfums féminins, masculins et unisexes, ainsi qu’une large sélection de soins pour le visage, le corps et les cheveux, adaptés à tous les types de peau.